Rondas que se pueden demostrar

Casi ninguna empresa de guardias tiene un problema de rondas. Las rondas se hacen. El problema aparece después, cuando el mandante pregunta por la de anoche y la respuesta honesta es que nadie lo puede demostrar.

El bastón de ronda resolvió media pregunta. Registra el paso por un punto, sí, pero la información aparece cuando alguien descarga el equipo, que suele ser al día siguiente o cuando ya hubo un reclamo. Sirve para mirar hacia atrás. No sirve para corregir durante el turno, que es cuando todavía se puede hacer algo.

Qué cambia cuando el registro se arma solo

Si la marcación ocurre en el teléfono que el trabajador ya lleva encima, el registro existe en el momento en que pasa. La central ve el avance mientras el turno corre. El desvío se detecta el mismo día, no en el reporte del mes siguiente.

• Durante el turno: el supervisor ve qué puntos faltan y puede llamar.
• Al cierre: el reporte ya está armado, porque se construyó con lo que se registró.
• Frente a un reclamo: la evidencia tiene hora y ubicación, y no hubo que buscarla.

Lo que no hay que prometer

Ninguna de estas cosas hace que el servicio sea mejor por sí sola. Lo que hacen es que el servicio que usted ya entrega quede demostrado. Es una diferencia menos vistosa de lo que suena en una presentación comercial, y bastante más útil en una renegociación de contrato.